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PEDIDOS Y PAGO

Cómo realizar un pedido?

Hacer un pedido con eyekeeper.com es rápido y fácil.

PASO 1: Agregue artículos a su carrito
Antes de agregar artículos a su carrito, primero debe elegir un color del menú desplegable (si corresponde) y luego seleccionar la energía que necesita. Tenga en cuenta que para algunos artículos, la opción de energía no se mostrará hasta que elija el color. .

PASO 2: Vaya a su carrito de compras para confirmar su pedido.
Comprueba dos veces el color, la ampliación y la cantidad.

PASO 3: Proceder al pago.

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso en mi pedido?
Lo sentimos mucho. Envíe un correo electrónico a sales@eyekeeper.com adjuntando la imagen de los artículos incorrectos.

¿Reembolsarán los gastos de envío de mi paquete?
Sí, por favor no se preocupe por eso, le enviaremos un reembolso completo si completa el proceso de devolución.

¿Qué método de pago acepta?
Aceptamos PayPal y tarjetas de crédito (incluyendo Master, Visa, Express, Discover) Actualmente, no aceptamos cheques ni giros postales.

¿Qué pasa si olvidé usar mi código de descuento?
Envíe el código por correo electrónico a sales@eyekeeper.com y lo ayudaremos a solucionar el problema.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen, si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros de inmediato.

¿Por qué no he recibido el email de confirmación del pedido?

• Por favor revise su correo no deseado.
• Tal vez ingresó la dirección de correo electrónico incorrecta. Le recomendamos que tome una captura de pantalla de la página de agradecimiento cuando complete el pago.
• Envíenos un correo electrónico a sales@eyekeeper.com y proporciónenos su información de envío.

¿Por qué mi pago fue rechazado?

• Ingresó el código de seguridad CSV o la información de facturación incorrecta.
• La tarjeta está caducada.
• Hay una retención en la tarjeta.
• Soluciones: pruebe con una tarjeta de crédito diferente o intente usar PayPal como método de pago (aceptan VISA, MasterCard, American Express y Diners Club).En cualquier caso, llamando a su banco emisor, pueden decirle por qué la tarjeta está rechazada.
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ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto tardará mi pedido en ser entregado?

• Los pedidos locales (EE. UU.) demoran entre 5 y 7 días hábiles en ser entregados y los enviamos dentro de los días hábiles de 3. Si el producto debe reponerse desde un almacén en el extranjero, generalmente demora entre 7 y 14 días en llegar a su destino pero puede tomar más tiempo de vez en cuando.
• Los pedidos internacionales tardan entre 15 y 30 días hábiles en entregarse y enviamos dentro de 2 a 3 días hábiles.
• El tiempo de envío puede variar según la ubicación, el método de envío y otros factores.

Tengo un número de rastreo, ¿Por qué no puedo rastrearlo?
Una vez que se haya impreso la etiqueta de envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Tenga en cuenta que la actividad de envío puede demorar hasta 3 días en actualizarse.

¿Cómo califico para el envío gratis?
Lo sentimos, actualmente no ofrecemos envío gratuito. El precio del envío depende de su ubicación y la cantidad de productos que haya pedido.
Los pedidos se cobrarán por el envío según la cantidad de productos que haya pedido y su ubicación. El precio total se mostrará al finalizar la compra. Para obtener más detalles, haga clic aquí.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es su política de devolución?

Sí, si no está 100% satisfecho con la calidad de su compra en eyekeeper.com, puede devolver o cambiar sus artículos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Debido al arrepentimiento del comprador, el comprador es responsable de la tarifa de envío de devolución. nosotros su solicitud de devolución por correo electrónico.

¿Cómo hago un cambio de producto?
Envíe su solicitud a la dirección de correo electrónico sales@eyekeeper.com.

¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?
El reembolso volverá a la misma tarjeta que usó para realizar el pedido con nosotros, y se le reembolsará a través de una transacción de devolución. Espere de 3 a 5 días. Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso una vez que se haya recibido su devolución. , inspeccionado, aprobado, procesado y los reembolsos se emitirán al método de pago original.

¿TODAVÍA TIENES ALGUNA PREGUNTA?
💌 support@eyekeeper.com